Bankalar Hangi Masrafları Tüketicilerden Talep Edebilir?
Bankaların Kredi Sözleşmesindeki Dosya Masrafları ve Tüketici Hakları Bankalar ile tüketiciler arasında yapılan kredi sözleşmelerinde,bankaların dosya masrafı adı altında aldığı ücretler, zaman zamanhukuki ihtilaflara yol açmaktadır. Birçok tüketici, bankalarınkendisinden haksız olarak bazı paralar talep ettiğini düşünerek yargıyoluna başvurmuş ve fazladan alınan bu masrafların iadesini talepetmiştir. Ancak, hangi masrafların haklı, hangilerinin haksız olduğunadair genel bir kılavuz
Read More
Ayıplı Mal Kavramı: Hangi Durumlarda Mal Ayıplı Sayılır?
Bir önceki ”Ayıplı Ürün Satın Alan Tüketici Ne Yapabilir?” başlıklı yazımızda tüketicilere pratik çözümler sunmuştuk. Bu yazımızda ise hukuk önünde hangi ürünlerin ”ayıplı mal” olarak değerlendirildiğinden bahsedeceğiz. Yenilenerek 28 Mayıs 2013 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılıTüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (bundan sonra “Kanun” olarakanılacaktır), tüketicilerin korunması amacıyla önemli düzenlemelergetirmiştir. Kamuoyunda, ayıplı mal alan bir tüketicinin yalnızcaücretsiz
Read More
İstenmeyen (Spam) Mesajların Hukuki Niteliği ve Tüketici Hakları
Elektronik Ticaret ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Hukuki Düzenlemeler Günümüzde, bazı kişiler veya kurumlar tarafından işletmeleri tanıtmak,ürünleri satmak veya pazarlamak amacıyla elektronik posta (e-posta)veya telefon aracılığıyla mesajlar gönderilmektedir. Bu mesajlar, 6563sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticariİletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik iledüzenlenmiştir. Bu makalede, ticari elektronik iletilerin hukukiniteliği ve bu iletilerle ilgili
Read More
Ayıplı Ürün Alan Tüketicinin Hakları ve Uygulaması Gereken Adımlar
Bir önceki yazımızda, hukuk açısından hangi ürünlerin ”ayıplı mal” olarak kabul edildiğini ele almıştık. Bu yazımızda ise ayıplı mal teslim alan tüketicilerin haklarını ve izlemeleri gereken adımları açıklayacağız. Satıcının Teslim Yükümlülüğü ve Tüketicinin Seçimlik Hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketici ile satıcıarasındaki hukuki ilişkiyi ayrıntılı şekilde düzenleyerek, tüketicininayıplı mala karşı korunmasını amaçlamaktadır. Bu
Read More
Tüketici Hukukunda Seçimlik Hakların Kullanım Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilere ayıplımal veya hizmetle karşılaştıklarında birtakım seçimlik haklartanımaktadır. Ancak bu hakların kullanılabilmesi, belirli süre vekoşullara bağlıdır. Kanun koyucu, tüketici ile satıcı arasındakidengeyi sağlamak amacıyla bu hakların mutlak surette süresiz olarakkullanılmasını değil, belirli zamanaşımı ve ispat kurallarıçerçevesinde sınırlı biçimde kullanılmasını uygun görmüştür. Seçimlik Haklar Nelerdir? Tüketici, mal ya da hizmetin
Read More
Tüketicinin Cayma Hakkı: 6502 Sayılı Kanun Kapsamında Bilinmesi Gerekenler
Cayma Hakkı Nedir? Cayma hakkı, belirli tüketici işlemlerinde tüketiciye, herhangi birgerekçe göstermeksizin ve cezai bir bedel ödemeksizin sözleşmedendönme imkânı tanıyan bir haktır. Ancak bu hak her tüketici işlemi içingeçerli değildir; hangi işlem tiplerinde kullanılabileceği Kanuntarafından açıkça düzenlenmiştir. Cayma Hakkının Geçerli Olduğu Tüketici İşlemleri 1. Taksitle Satış SözleşmeleriTüketici, taksitle yapılan satışlarda, sözleşmenin kurulmasındanitibaren 7 gün içinde
Read More