Cayma Hakkı Nedir?

Cayma hakkı, belirli tüketici işlemlerinde tüketiciye, herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai bir bedel ödemeksizin sözleşmeden
dönme imkânı tanıyan bir haktır. Ancak bu hak her tüketici işlemi için
geçerli değildir; hangi işlem tiplerinde kullanılabileceği Kanun
tarafından açıkça düzenlenmiştir.

Cayma Hakkının Geçerli Olduğu Tüketici İşlemleri

1. Taksitle Satış Sözleşmeleri
Tüketici, taksitle yapılan satışlarda, sözleşmenin kurulmasından
itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanımı
için yazılı bir bildirimin yedi gün içinde satıcıya ulaştırılması
yeterlidir. Cayma süresince mal, sadece olağan bir inceleme ölçüsünde
kullanılabilir. Aksi durumda cayma hakkı ortadan kalkabilir.

2. Tüketici Kredisi Sözleşmeleri
Tüketici, kredi sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkını
kullanabilir. Kullanım halinde, tüketici krediye konu anaparayı ve o
tarihe kadar işleyen faizi, bildirimin ardından 30 gün içinde
ödemelidir. Geri ödeme süresi içinde yalnızca akdi faiz ve zorunlu
masraflar tahsil edilebilir.

3. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmeleri
Konutun tesliminden önce yapılan ödemelerde, tüketiciye 14 günlük
cayma hakkı tanınmıştır. Konut finansmanı kuruluşları, cayma süresi
içinde hiçbir isim altında ek ücret talep edemez. Cayma bildiriminin
ardından tarafların, karşılıklı edimlerini en geç 10 gün içinde iade
etmesi gerekir.

4. Mesafeli Satış Sözleşmeleri
İnternet ve telefon üzerinden yapılan alışverişler bu kapsama
girmektedir. Tüketici, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve
cezai bedel ödemeden sözleşmeden dönebilir. Bu süre içinde malın
olağan kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden tüketici sorumlu
tutulamaz.

5. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Sözleşmeleri
Tüketici, bu tür sözleşmelerden de 14 gün içinde cayabilir. Devre mülk
hariç olmak üzere, cayma süresi dolmadan tüketiciden ödeme alınamaz
veya onu borçlandıracak belge talep edilemez. Cayma hakkının
kullanılması halinde, bağlantılı tüm sözleşmeler de kendiliğinden sona
erer.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Her ne kadar cayma hakkı geniş bir koruma sunsa da, mağazadan fiziksel
olarak görerek ve deneyimleyerek satın alınan ürünlerde tüketiciye
cayma hakkı tanınmamıştır. Ancak bazı firmalar müşteri memnuniyetini
artırmak amacıyla kendi politikaları doğrultusunda cayma imkanı
sunabilmektedir.

Tüketici hakları kapsamında değerlendirilen cayma hakkı, özellikle
çevrim içi ve mesafeli alışverişlerde, tüketici lehine önemli bir
güvence sağlamaktadır. Ancak her işlem için geçerli olmadığını, süre
ve kullanım koşullarının dikkatle takip edilmesi gerektiğini unutmamak
gerekir. Tüketici olarak yasal haklarınızı bilmek, mağduriyet
yaşanmasının önüne geçecektir. Cayma hakkı ve diğer tüketici
uyuşmazlıkları hakkında detaylı bilgi almak, kişisel durumunuzu
değerlendirmek veya profesyonel destek almak isterseniz hukuk
büromuzla iletişime geçebilirsiniz.

Geçmez Hukuk Bürosu