MSYDYDY’nin Yürürlüğe Giriş Tarihleri
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (MSYDYDY), 23 Ağustos 2022 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanmış olup, yürürlük tarihleri şu şekilde belirlenmiştir:
- 1/10/2022: Yönetmeliğin diğer hükümleri
- 1/1/2023: 9. madde ile değiştirilen 12. maddenin dördüncü fıkrasının son cümlesi
Yönetmelik Kapsamına Giren Sözleşme Türlerinde Değişiklikler
MSYDYDY madde 1 ile yapılan değişiklik, aşağıdaki sözleşme türlerini Yönetmelik kapsamı dışında bırakmıştır:
- Kısa mesaj aracılığıyla kurulan ve eş zamanlı olarak tamamen ifa edilen abonelik içermeyen katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri
- 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu kapsamındaki bağışlar
- Kamu kurumlarınca sunulan katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri
Bu düzenleme ile tüketici hukuku açısından bazı elektronik hizmetler Yönetmelik kapsamının dışında tutulmuştur.
Aracı Hizmet Sağlayıcı Kavramı ve Sorumlulukları
Madde 2’de yapılan tanımlar:
- Aracı hizmet sağlayıcı: Mesafeli sözleşmenin kurulmasına aracılık eden gerçek veya tüzel kişi
- Platform: Aracı hizmet sağlayıcının mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık için oluşturduğu sistem
Getirilen sorumluluklar:
- Platform üzerinden kurulan sözleşmelerde aracı hizmet sağlayıcı, satıcı veya sağlayıcı ile birlikte ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulmasından müteselsilen sorumludur.
- Tüketiciye sunulacak bilgiler; ödeme, teslim süresi, cayma hakkı, iade koşulları ve şikayet çözüm yöntemlerini kapsamalıdır.
- Bilgilendirme; sesli iletişim veya kısa mesaj, e-posta, internet gibi kalıcı veri sağlayıcıları ile yapılabilir.
Cayma Hakkına İlişkin Düzenlemeler
MSYDYDY ile Yönetmelik’in 12. maddesinde yapılan değişiklikler, tüketicinin cayma hakkını kullanmasını detaylandırmıştır:
- Cayma süresi:
- Malın iade için teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün
- Malın iade için öngörülmeyen bir taşıyıcı ile gönderilmesi durumunda, süre malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar
- Cayma hakkı teslim öncesinde kullanılırsa, 14 günlük süre aracı hizmet sağlayıcıya bildirimin ulaştığı tarihten itibaren başlar
- Geri ödemeler:
- Aracı hizmet sağlayıcı, satıcı ve sağlayıcı müteselsilen sorumludur
- Ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı yöntemle ve hiçbir masraf getirmeden tek seferde yapılır
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde yansıtılır
- İade masrafları:
- Tüketici, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade yapması durumunda, tutarı geçmemek şartıyla masrafı karşılar
- Ayıplı mal durumunda tüketici masraflardan sorumlu değildir
Cayma Hakkının İstisnaları
MSYDYDY ile 15. maddeye eklenen istisnalar:
- Tescili zorunlu taşınırlar ve insansız hava araçları (2918 sayılı KTK)
- Tüketiciye teslim edilen cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar
- Canlı müzayede yoluyla satılan ürünler
- Kurulum veya montajı yapılan mallar (tanıtım ve kılavuzda belirtilenler)
Bu düzenlemelerle, cayma hakkı istisnalarının kapsamı önemli ölçüde genişletilmiştir.
Özet ve Uygulama Notları
- Aracı hizmet sağlayıcı; platform üzerinden sözleşme kurulması, ön bilgilendirme ve geri ödemelerden satıcı ile birlikte sorumludur.
- Cayma hakkı süresi 14 gündür ve bildirimin aracı hizmet sağlayıcıya ulaşmasıyla başlar.
- İade masrafları, ön bilgilendirme ve taşıyıcı kullanımı şartlarına bağlıdır.
- Cayma hakkının istisna kapsamı genişletilmiştir, bazı elektronik ve tescil gerektiren ürünler bu kapsamda yer almaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Aracı hizmet sağlayıcı hangi durumlarda sorumludur?
- Platform üzerinden sözleşme kurulması, ön bilgilendirme ve geri ödemelerde satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur.
2. Cayma süresi ne zaman başlar?
- Mal iade edildiğinde veya tüketici cayma hakkını teslim öncesinde kullandıysa, bildirimin aracı hizmet sağlayıcıya ulaştığı tarihte başlar.
3. İade masrafları tüketiciye ait midir?
- Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade edilmesi durumunda sınırlandırılmıştır. Ayıplı mal durumunda tüketici masraflardan sorumlu değildir.
4. Cayma hakkı hangi ürünlerde uygulanmaz?
- Tescili zorunlu taşınırlar, bazı elektronik cihazlar, canlı müzayede ürünleri, kurulum yapılan mallar gibi istisnalar söz konusudur.
Geçmez Hukuk Bürosu