Papara, 2016 yılında kurulmuş BDDK lisanslı bir elektronik para ve ödeme kuruluşu olarak hızla büyüyen bir dijital cüzdan hizmetidir[1]. Türkiye genelinde 21 milyonun üzerinde kullanıcıya ulaştı ve çeşitli renklerde Papara Card’lar ile mobil uygulama üzerinden para transferi, fatura ödeme gibi finansal hizmetler sundu. Aşağıdaki görselde, Papara’nın ön ödemeli kartlarından ve mobil uygulama arayüzünden örnekler görülmektedir.

Papara’ya ait çok renkli ön ödemeli kartlar ve mobil uygulama arayüzü. Papara, 2016’da BDDK lisansı alarak dijital finans ekosisteminde büyümüştü[1][2].

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), 30 Ekim 2025 tarihli bir kararla Papara Elektronik Para A.Ş.’nin “ödeme hizmetleri ve elektronik para ihracı” faaliyet iznini iptal ettiğini duyurdu[3][4]. Bu karar, 31 Ekim 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanarak resmen yürürlüğe girmiştir[3][4]. İptal kararı, kanuni dayanaklarını 6493 sayılı Kanun’un ilgili maddelerine (özellikle 16. maddenin (ç) ve (e) bentleri ile 19. maddesi) dayandırmaktadır[5][4]. Bu hukuki adım, Papara’nın artık Türkiye’de elektronik para veya ödeme kuruluşu olarak faaliyet göstermesinin tamamen sona erdirilmesi demektir[3][6]. Yani artık Papara yeni bakiye oluşturamaz, para gönderemez veya ödeme hizmeti sunamaz; sadece mevcut kullanıcı fonları üzerinde işlem yapması mümkün olacaktır[6][7].

Bu kararı duyuran metinlere göre, Papara markası altındaki diğer şirketler bu karardan etkilenmedi. Papara’nın yatırım hizmetleri veren Papara Menkul Değerler A.Ş. ve sigorta aracılığı hizmeti sunan Papara Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. faaliyetlerine aynı şekilde devam etmektedir[8]. Diğer bir deyişle, sadece Papara Elektronik Para A.Ş.’nin ödeme ve elektronik para işlemleri bu kararla sona ermiş olup, diğer Papara grup şirketlerinin hizmetleri aynen sürmektedir[8]. Kararın resmen açıklanmasının hemen ardından Papara’nın ödeme altyapısı geçici olarak kapatıldı ve kullanıcı erişimleri kısıtlandı[9][6].

Bu rehber, işte böyle belirsizlik yaratan bir süreçte kullanıcıların ne yapması gerektiğini adım adım anlatmak üzere hazırlandı. Amacımız, hukuki ve finansal detayları herkesin anlayacağı sade bir dille açıklamak; kullanıcıların haklarını öğrenmesini, hesaplarındaki fonları güvenle geri almasını ve sürece ilişkin tüm soru işaretlerini gidermesini sağlamaktır. Aşağıda, olayın arka planından sürecin yönetimine, yasal teminatlardan takip edilecek adımlara kadar her konuyu ele alacağız. Tüm bilgiler, TCMB, Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (TMSF) ve ilgili kurumların resmi açıklamalarına ve yürürlükteki kanunlara dayanmaktadır. Böylece bilgi kirliliği ya da panik yerine, güvenilir ve eyleme dönük bir yol haritası sunulacaktır.

II. Perde Arkası: İptal Kararına Giden Süreç

Papara’nın faaliyet izninin iptali, aniden alınmış bir karardan ziyade aylardır devam eden bir soruşturmanın sonucudur. İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’nın yürüttüğü kapsamlı “yasa dışı bahis ve para aklama” soruşturması, sürecin temelini oluşturmuştur. Soruşturma kapsamında, Papara’nın para transfer altyapısının yasa dışı bahis örgütleri tarafından sistematik olarak kullanıldığına dair somut deliller bulunmuştur[10][11]. Araştırmalarda, 2021–2023 yıllarında 26.012 adet Papara hesabının yasa dışı bahis işlemlerinde kullanıldığı ve bu hesaplardan 12 milyar TL seviyesinde bir finansal hacmin aktarıldığı tespit edilmiştir[11]. Bu miktar, bahis gelirlerinin yasa dışı yollarla sisteme sokulmasında Papara’nın önemli bir rol oynadığını göstermektedir. Yapılan analizlerde ayrıca Papara bakiyelerinden elde edilen para transferlerinin önce Türkiye içindeki 274 farklı banka hesabına, sonra da 5 adet kripto para cüzdanına aktarılmaya çalışıldığı ortaya çıkmıştır[11]. Gizli tanık ifadeleri, Papara’nın illegal bahis siteleriyle doğrudan entegre bir şekilde çalıştığını ve Türkiye’de “en çok para aklayan sistem” haline geldiğini ortaya koymuştur[12].

Bu tespitin ışığında, Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) ile TCMB tarafından hazırlanan teknik raporlar Papara üzerindeki şüpheleri güçlendirmiştir[10][13]. Bu raporlarda, şirketin Kara Para Aklamanın Önlenmesi (AML) ve Terörizmin Finansmanının Önlenmesi (CTF) yükümlülüklerini yerine getirmede ciddi zaaflar gösterdiği belirtilmiş; kullanıcı bakiyelerine ilişkin kontrol mekanizmalarının yetersiz olduğu vurgulanmıştır. Örneğin Bank of Lithuania örneğinde görüldüğü gibi, dünya genelinde elektronik para kuruluşlarından benzer ihlaller yüzünden lisans iptalleri yaşanmıştır[14][15]. İşte tüm bu deliller ve raporlar sonucunda 2025 Mayıs’ında İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı harekete geçmiştir.

Mayıs 2025: İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’nın soruşturmasının hız kazanmasıyla birlikte ilgili mahkeme, Papara’ya kayyum (TMSF) atamıştır[16][17]. Bu, TMSF’nin Papara’nın yönetimini devralması anlamına gelir. Kayyum atamanın amacı şirketin mal varlıklarını güvence altına almak, belge ve delil karartma riskini önlemek ve şirketin soruşturma kapsamında daha fazla kullanılmasını engellemektir. Bu atama, bir finans şirketinin yönetimine devletin doğrudan el koyduğu nadir durumlardan biridir. Papara’ya kayyum atanır atanmaz şirketin eski yönetimi görevden alındı; yeni yönetim kuruluna TMSF yetkilileri atandı[16][17]. Örneğin TMSF Yönetim Kurulu 2. Başkan Yardımcısı Fatih Sultan Mehmet Yıldırım gibi isimler yeni başkanlar arasında yer almıştır. Yeni yönetimin sorumluluğu, şirketin tasfiyesine ilişkin tüm operasyonel süreçleri yönetmek; özellikle kullanıcı fonlarının iadesi ve hesapların kapatılması sürecini yürütmektir.

Haziran-Eylül 2025: TMSF kayyım yönetim, Papara’nın tüm muhasebesini ve kullanıcı hesaplarını denetleyerek iade planlarını hazırlamaya başladı. Bu dönemde Papara uygulamasında da kullanıcıların para çekme ve ödeme işlemlerine kısıtlamalar getirildiği görüldü. Birçok kullanıcı “hesabım kısıtlandı” şikayetleri yaparken, resmi olarak Papara’dan yapılan açıklamalar sınırlı kaldı. Geniş çaplı soruşturmanın etkisiyle Papara’nın bazı varlıklarına (yatlar, araçlar, gayrimenkuller vb.) el konulduğu, dokuz şirket dahil toplam 8 firmaya kayyum atandığı kamuoyuna yansıdı[18][19]. Bu arada TMSF, yüklü miktardaki şirket içi borçların ve varlıkların güvenli şekilde yönetilebilmesi için işletmenin tasfiyesini de planlamaya başlamıştır.

30-31 Ekim 2025: Soruşturmanın adli aşamaları tamamlandıktan sonra TCMB son düzenleyici adımı attı. 30 Ekim 2025 tarihli kararında, 6493 sayılı Kanun’un ilgili maddelerine dayanarak Papara Elektronik Para A.Ş.’nin faaliyet iznini iptal etti[5][4]. Aynı karar Resmî Gazete’de yayınlanarak 31 Ekim’de resmen yürürlüğe girdi. TMSF kayyım yönetiminin yaklaşık beş aylık çalışmasının ardından gelen bu lisans iptali, Papara’nın “kurumsal ölüm cezası” olarak nitelendirilebilecek bir sonuca ulaştığını göstermektedir. TCMB’nin bu kararı, Papara’nın artık Türkiye’de yasal olarak hizmet veremeyeceği anlamına gelir.

Bu süreç boyunca TCMB ve adli makamlar, finansal sistemin suç örgütleri tarafından kötüye kullanılmasına izin verilmeyeceği mesajını net biçimde vermiştir. Soruşturmaların bulguları ve yargı kararları, Papara’nın yasadışı bahis örgütleriyle anlaştığı ve onların para trafiğini kolaylaştırdığı yönündedir[20][12]. Dolayısıyla bu olay, basit bir lisans ihlalinden çok daha derin bir suç soruşturmasının sonucudur ve devlete bağlı kurumların koordineli bir müdahalesini yansıtmaktadır.

III. En Kritik Soru: Param Güvende mi? Yasal Güvence Kalkanı

Faaliyet izninin iptal edildiği haberi üzerine akıllara gelen en önemli soru şudur: Papara hesabımdaki paralar ne olacak? Bu noktada Türkiye’deki ödeme sistemleri mevzuatı devreye girer ve kullanıcılara sağlam bir güvence sunar. Papara gibi tüm ödeme ve elektronik para kuruluşları, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu kapsamındadır[13]. Bu kanun, şirketlerin kullanıcı bakiyelerini kendi iş sermayelerinden ayrı tutmasını ve özel “koruma hesapları”nda muhafaza etmesini şart koşar. Yani Papara’nın elindeki nakit ve elektronik para bakiyeleri, doğrudan kullanıcıların hesaplarına aittir ve şirket bilançosunun bir parçası sayılmaz. TCMB açıklamalarına göre bu paralara yasal olarak haciz konamaz, rehin alınamaz ve şirketin herhangi bir borcu için kullanılamaz[13][7]. Basitçe ifade etmek gerekirse, Papara’daki paranız şirketin mal varlığı olarak değil, sizin adınıza bankada açılmış özel bir hesaptaki varlık olarak saklanmaktadır.

TCMB de konuyla ilgili kamuoyuna yaptığı açıklamada, “6493 sayılı Kanun’un 22. maddesi” uyarınca ödeme hizmeti kullanıcılarının fonlarının bankalardaki koruma hesaplarında yüzde 100 güvence altında olduğunu vurgulamıştır[13][21]. Aynı şekilde Papara da resmi açıklamasında, kullanıcı bakiyelerinin yürürlükteki mevzuat gereği bu koruma hesaplarında olduğunu teyit etmiştir[7][8]. Özetle, Papara hesabınızdaki para sizin ticari yükümlülükleriniz ve Papara’nın durumu ne olursa olsun size aittir ve hukuk tarafından korunmaktadır.

Bu koruma sistemi, banka mevduatı sigortasından farklıdır. Bankalarda mevduat sigortası belli bir limite (2024 için 650.000 TL) kadar güvence sağlarken, elektronik para kuruluşlarındaki koruma hesapları için ödenen tutar üzerinde hiçbir üst limit yoktur. Hesabınızdaki bakiyenin tamamı, yüzde yüz olarak korunur[7][13]. Yani Papara hesabınızda örneğin 1 milyon TL varsa, bu miktarın tamamı koruma hesaplarında tutuluyor ve iade edilmesi için kullanılacaktır. Bu kalkan sayesinde, Papara ne zaman tasfiye edilse de paranız şirketin risklerinden bağımsızdır.

Özetle: Paranız yasal olarak güvendedir. 6493 sayılı Kanun’un koruma hesapları hükmü sayesinde papara kullanıcılarının fonları Papara’dan bağımsız, özel bankamatik hesaplarında tutulmaktadır[13][7]. TCMB ve Papara açıklamaları da bu gerçeği defalarca teyit etmiştir[7][8]. Bu nedenle, “Paranı geri alabilecek miyim?” sorusu hukuken iç huzuruyla cevap bulmaktadır: Evet, sahip olduğunuz bütün bakiye iade edilecektir. Para kaybetme riski yoktur; işlem sadece idari ve teknik düzenlemeler nedeniyle zamana yayılmıştır.

IV. Fonların Geri Alınması: Adım Adım Yol Haritası

Hesap bakiyelerinizin kanunen güvende olduğunu bilmek sürecin ilk adımıdır. İkinci adım, bu güvence altında tutulan fonların sorumlu bir şekilde size iade edileceği süreci öğrenmektir. Papara’nın yönetimi kayyum olarak TMSF’ye geçtiği için, iade sürecinin tek muhatabı artık TMSF yönetimidir[16][22]. Yani paralarınızın size aktarılması, TCMB yönetmelikleri doğrultusunda TMSF tarafından planlanacak ve gerçekleştirilecektir. Bu sebeple, hesabınızdaki paraları geri almak için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

1. Sakin Kalın ve Resmi Kanalları Takip Edin: İnternet dolandırıcılarının bu tür krizleri hedef alması muhtemeldir. Telefonunuza gelen “Papara hesabınıza erişim sağlandı” gibi sahte SMS’lere, e-postalara ve korsan web sitelerine itibar etmeyin. Hiçbir resmi kurum veya Papara dışındaki kuruluş sizden şifre veya kişisel bilgi talep etmez. Sürecin gidişatına ilişkin tüm duyurular sadece Papara’nın kendi web sitesi, mobil uygulaması ve TMSF/TCMB’nin resmi kanallarından yapılacaktır[23][7]. Örneğin Papara’nın websitesi (papara.com) veya TMSF’nin kamuoyu duyuruları, paranın iadesi için atmanız gereken adımlar konusunda size yön gösterecektir. Kesinlikle doğruluğundan emin olmadığınız hiçbir bağlantıya tıklamayın; telefonunuza veya e-posta adresinize gelen sahte iletiler, dolandırıcılık amaçlı olabilir.
2. İletişim Bilgilerinizi Güncelleyin: İade sürecine dair resmi bilgilendirmeler, Papara sisteminde kayıtlı olan e-posta ve telefon numaranız üzerinden yapılacaktır[7]. Bu yüzden, Papara hesabınızda kayıtlı iletişim bilgilerinizin güncel ve erişilebilir olduğundan emin olun. Eğer şu anda hesabınıza erişemiyorsanız bile, e-posta veya telefonunuza giriş yapabiliyorsanız bu kanalları kontrol edin. Gerekirse, Papara kullanıcı destek servisiyle e-posta yoluyla irtibata geçerek (örneğin destek@papara.com gibi resmi bir adrese) adres ve telefonunuzda bir sorun olup olmadığını sorgulayabilirsiniz.
3. İade Prosedürü Duyurusunu Bekleyin: TMSF kayyım yönetimi, milyonlarca kullanıcıya ilişkin fonların iadesini gerçekleştirmek için büyük bir organizasyon planlamaktadır. Bu planın ayrıntıları, resmi bir duyuru ile kamuoyuna açıklanacaktır. Genellikle beklenen işlem şudur: TMSF sizi ikamet adresinize veya Papara hesabınıza kayıtlı bir banka hesabı üzerinden tanımladıktan sonra, sizin hesabınıza para gönderilir. Önceki benzer vaka örneklerinde (örneğin kısa süre önce Bank of Lithuania’nın Epayblock kararı) kullanıcıların kendi banka hesap IBAN’larını sisteme girmeleri istenmiştir[24][25]. TMSF’den gelecek resmi duyuru gelmeden hiçbir şekilde kredi kartı ya da IBAN gibi bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayın. İnternet ortamında, “Sistemden sizin paranızı geri aktarıyoruz” vaadiyle açılan sahte sitelere karşı özellikle dikkatli olun.
4. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: İade süreci başladığında sizden bazı belgeler veya bilgiler talep edilebilir. Hazırlıklı olmak için Kimlik Kartı bilgileriniz ve iade için kullanılacak banka hesabınıza ait IBAN’ınızı hazır edin. İadelerin güvenlik nedeniyle sadece kendi adınıza kayıtlı bir banka hesabına yapılacağı açıktır; başka bir kişiye ait IBAN kullandırılmayacaktır. Ayrıca, Papara hesabınızın size ait olduğunu kanıtlayacak eski hesap dökümleri veya bakiye ekran görüntüleri gibi belgeleri saklayın. Resmi süreç başladığında, sizden bu tip belgeler istenirse zaten elinizde bulunması size zaman kazandıracaktır.

Beklenen Süreç ve Zaman Çizelgesi

Papara’nın tasfiyesi ve tüm kullanıcı bakiyelerinin iadesi uzun ve karmaşık bir operasyondur. Öncelikle TMSF, şirketin muhasebe kayıtlarını detaylıca denetleyip tüm kullanıcı bakiyelerini kesin olarak tespit edecektir. Ardından, her bir kullanıcının talep ettiği iade miktarı doğrulanacak ve banka hesaplarına transfer süreçleri planlanacaktır[15][22]. Bu işlemler doğal olarak zaman alır. TCMB ve TMSF, sürecin şeffaf yürütüleceğini garanti etse de kullanıcıların birkaç gün içinde paralarını almayı beklememesi gerekir[6][22]. Gerekli teknik alt yapı kurulup test edildikten sonra, yetkililer iade takvimini ilan edecektir. Kullanıcılar bu takvimi dikkatle takip etmeli ve belirtilen tarihlerde gereken adımları zamanında atmalıdır. Sabırlı olmak bu süreçte en önemli husustur.

V. Süreç Tıkandığında: Çözüm Mekanizmaları ve Yasal Haklar

Yasal koruma ve iade süreci güvence altında olsa da, pratikte bireysel sorunlar çıkabilir. Örneğin, iade edilen tutar bakiyenizle uyuşmayabilir, iade talebinizin işleme alınmasında gecikme olabilir veya teknik bir hata sonucu paranız hesabınıza ulaşmayabilir. Böyle durumlarda başvurabileceğiniz aşamalar şunlardır:

• TMSF Yönetimindeki Papara’ya Başvuru: Öncelikle sorunlarınızı yazılı olarak TMSF’yi yöneten yeni Papara yönetimine bildirin. Bu başvuruyu kesinlikle e-posta ile yapın; telefon görüşmelerinden ziyade destek@papara.com gibi resmi e-posta adresleri tercih edin (TMSF Papara yönetimi resmi duyurularında genelde bu tür kanalları işaret eder). E-postanıza T.C. kimlik numaranızı, Papara hesap numaranızı, yaşadığınız sorunu (örn. “iadem 5000 TL eksik yatırıldı” vs.) ve talebinizi netçe yazın. İddianızı destekleyen ekran görüntüleri, hesap dökümleri, önceki yazışmalarınızın dökümleri gibi kanıtları ekleyin. Gönderdiğiniz her e-postanın bir kopyasını ve aldığınız tüm yanıtlari saklayın. Resmî yazışmalar ileride delil olarak kullanılabilir.
• Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) Başvuru: Eğer TMSF’li Papara’dan makul sürede sonuç alamazsanız veya başvurunuz dikkate alınmazsa, bir sonraki adım Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktır. THH’ler, tüketici-işletici arasındaki uyuşmazlıkları mahkeme öncesinde ücretsiz çözmek için kurulmuş organlardır. Papara gibi finansal hizmet sağlayıcılarına karşı tüketici uyuşmazlıklarında da THH’ye başvurabilirsiniz. 2024 yılı için THH başvuru limiti 104.000 TL’dir. Banka veya Papara iadesiyle ilgili uyuşmazlık tutarınız bu sınırın altındaysa (ve genellikle öyledir), THH’ye başvurmanız ücretsizdir[26]. Başvurunuzu e-Devlet’teki TÜBİS portalı üzerinden online yapabileceğiniz gibi, ikametgahınızdaki il/ilçe kaymakamlık bünyesindeki THH’lere şahsen veya posta yoluyla da başvuru yapılabilir. Başvurunuzda tüm delilleri (hesap dökümü, yazışmalar, banka dekontları vb.) eklemek önemlidir. THH kararları tarafları bağlar ve tıpkı mahkeme hükmü gibi icra edilebilir.
• Tüketici Mahkemesi veya Cumhuriyet Savcılığı: Eğer uyuşmazlık tutarınız THH sınırını aşıyorsa veya THH kararı sonrası alacağınız ödenmezse, mahkeme yoluna başvurabilirsiniz. Alacak tutarınız 2024 limitini (104.000 TL) aşıyorsa doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne gidilir. Aynı şekilde, THH kararı aleyhinize sonuçlanır veya uygulanmazsa, kararı icraya vererek alacağınızı tahsil edebilirsiniz. Bunun ötesinde, paranızın kasıtlı olarak verilmediğini veya dolandırıldığınızı düşünüyorsanız, Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Örneğin “dolandırıcılık” veya “suç gelirlerini aklama” suçlamasıyla savcılığa gidilmesi bir ceza soruşturması başlatır. Bu yolların her biri yasal hakkınızdır ve gerektiğinde kullanılabilir[27][16].

Tablo olarak özetlemek gerekirse:

• İlk Adım: TMSF’nin yönettiği Papara destek hattına veya e-posta adresine başvurun.
• Taksitli Çözüm: Sonuç alamazsanız ücretsiz THH’ye başvurabilirsiniz.
• Adli Hak: Uyuşmazlık büyükse veya dolandırıcılık varsa, savcılık veya mahkemeye gidin.

TCMB de kamuoyuna yaptığı açıklamalarda, bu süreçte tüketici haklarının korunacağına dair taahhüt vermiştir[27]. Bu yüzden haklarınızı çekinmeden kullanmaktan çekinmeyin.

VI. Sektörel Perspektif ve Geleceğe Bakış

Papara’nın faaliyet izninin iptali, FinTech ekosistemi için sadece milyonlarca kullanıcıyı değil, aynı zamanda sektör içindeki tüm paydaşları da yakından ilgilendiren bir gelişmedir. Bu olay, sektördeki oyunculara ve düzenleyicilere açık bir mesaj verdi: Hukuki ve düzenleyici kurallara uyum, yenilikten bile daha önceliklidir. Son yıllarda Türkiye’de fintech’lerin sağladığı hız ve kolaylık öne çıkarken, bu denge bir anda değişti. Papara vakası, 6493 sayılı Kanun ve AML/CTF yükümlülüklerine uyumun ayak bağı değil, varlığı sürdürebilmenin temel şartı olduğunu gösterdi. Görüldü ki, mobil uygulamalar ne kadar kullanıcı dostu olursa olsun, eğer parasal işlemlere ilişkin mevzuat ve denetim kurallarına uygun hareket edilmezse sonuçlar ağır olabiliyor[28][13].

Türkiye’de bu gelişme sonrasında düzenleyici gözetimlerin sıkılaşacağı beklenmektedir[28]. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve TCMB, diğer ödeme ve elektronik para kuruluşlarının uyum süreçlerini daha yakından incelemeye başlayabilir. Şirket içi uyum (compliance) departmanlarının, AML/CTF risk yönetimi sorumlulukları da daha hayati hale gelecek. Bu olay, sektörün “olgunlaşma” sürecinde bir dönüm noktası olarak kabul edilebilir. Artık kullanıcı deneyimi iyi olan bir fintech firmasının aynı zamanda güvenilir bir regülasyon vizyonuna sahip olması zorunlu hale gelmiştir.

Uluslararası alanda da benzer eğilimler gözlemlenmektedir. Dünyanın farklı fintech merkezlerinde de düzenleyiciler, elektron para kuruluşları üzerindeki AML düzenlemelerine aykırılıkları ciddiyetle cezalandırmaktadır. Örneğin, Avrupa’da Litvanya Merkez Bankası son yıllarda birkaç e-para kuruluşunun lisansını AML hataları nedeniyle geri çekmiştir. 2023’te Bank of Lithuania, Transactive Systems UAB adlı elektronik para şirketine 280 bin Euro ceza kesip lisansını iptal etmiş; şirketin müşterilerine paralarını iade etmesini emretmiştir[29]. Aynı dönemde UAB Payrnet adlı kuruluşun da lisansı ağır usulsüzlükler nedeniyle iptal edilerek iflas süreci başlatılmıştır[15]. Bu vakalarda regülatörler, kullanıcı fonlarının ayrı hesaplarda tutulduğunu ve şirketin tüm müşterilerine iade yükümlülüğü getirdiğini açıkça belirtmişlerdir[15][30].

Bu uluslararası örnekler şunu gösteriyor: FinTech’te inovasyon kadar düzenlemeye uyum da küresel bir ihtiyaçtır. Teknoloji ne kadar gelişmiş olursa olsun, finans sisteminin bütünlüğünü tehdit eden risklere tolerans dünya genelinde sıfıra yakındır[14][15]. Bankacılar ve fintech girişimcileri artık açık bir şekilde konuşuyor: “Kurallara uymayan fintech şirketleri sadece cezalandırılmaz, varlıklarına el konulur.” Papara vakası da bu gerçekliği tüm sektör için teyit etmiştir. Dünyada başka bir örnek vermek gerekirse, 2021’de Litvanya’da Epayblock adlı elektronik para kurumu merkez bankası tarafından AML zafiyetleri yüzünden lisansı iptal edilenler arasında yer almıştır[14]. Avrupa’da birçok regülatör “fintech dostu ancak kuralsızlığa sıfır tolerans” yaklaşımı benimsiyor. Türkiye’de de bu gelişme, regülasyonların sıkılaşması ve fintech şirketlerinin uyum departmanlarını güçlendirmesinin kaçınılmaz olduğunu göstermektedir.

C. Kullanıcılar İçin Dersler

Bu deneyim finansal hizmet tüketicileri açısından da önemli dersler taşıyor. Gelecekte herhangi bir fintech hizmetine kayıt olmadan önce veya mevcut bir hizmeti kullanırken, sadece kampanya veya kullanım kolaylığına aldanmamak gerekiyor. Aşağıdaki unsurları da göz önünde bulundurmak akıllıca olacaktır:

• Faaliyet İzni Kontrolü: Hizmet alacağınız kuruluşun TCMB’den alınmış geçerli bir faaliyet izni olup olmadığını mutlaka kontrol edin. TCMB, faaliyet izni verilen tüm ödeme ve elektronik para kuruluşlarının güncel listesini resmi web sitesinde yayımlar[13]. Güncel listede adını göremediğiniz bir kuruluştan finansal hizmet almaktan kaçının.
• Şeffaf Kurumsal Bilgi: Şirketin web sitesinde yönetim kadrosunu, denetçi bilgilerini ve yasal yükümlülüklere dair politikalarını araştırın. Şeffaflık, sağlam bir yönetim anlayışının işaretidir.
• Sözleşme ve Hizmet Şartları: Hizmet almaya başlamadan önce kullanıcı sözleşmesini dikkatle okuyun. Paranın nerede ve nasıl tutulduğu, olası bir ihtilaf durumunda süreçlerin nasıl işleyeceği gibi maddelere odaklanın. İade süreçlerinin sözleşmede ne şekilde ele alındığına bakın.
• Uyum ve Geçmiş Performans: Mümkünse, şirketin geçmişte regülatif kurumlarla ilişkisi hakkında bilgi edinin. Örneğin düzenleyiciler tarafından uyarı, ceza veya yaptırımı bulunmuşsa bu riskler konusunda tedbirli olun. Ayrıca şirketin AML/CTF prosedürlerinin güncelliği (örn. Şüpheli İşlem Bildirim sistemi) hakkında bilgi almaya çalışın.
• Güvenli Kanallar Kullanma: Ödemelerinizi ve işlemlerinizi sadece resmi mobil uygulama veya web sitesi üzerinden yapın. Banka veya devlet kurumları aracılığıyla verilen talimatların dışındaki üçüncü taraf uygulamalara kesinlikle güvenmeyin. İnternet dolandırıcılarının sıkça kullandığı “faiz getirisi”, “paranızı ikiye katlayalım” gibi vaatlere inanmayın. Finansal bilgilerinizin güvende olduğundan emin olmak için her zaman resmi kurumlardan veya bankalarınızdan bilgi alın.

Finansal güvenlik, teknolojiye ek olarak sağlam bir regülasyon altyapısı ve bilinçli kullanıcı ile mümkündür. Bu nedenle yukarıdaki adımları uygulamak, gelecekte benzer durumlarla karşılaşma riskinizi önemli ölçüde azaltacaktır.

VII. Sonuç ve Temel Çıkarımlar

Papara Elektronik Para A.Ş.’nin faaliyet izninin iptal edilmesi, hem şirket hem de kullanıcılar için tarihi bir dönüm noktasıdır. Ancak bu süreçte kullanıcıların haklarını koruyan güçlü bir yasal altyapı bulunmaktadır ve TMSF gözetiminde yapılacak iade süreci, adım adım takip edildiğinde mağdurlar için güvenli bir çıkış yolu sunacaktır. Sürecin en önemli sonuçlarını şu şekilde özetleyebiliriz:

• Hesap Bakiyeniz Yasal Güvence Altında: 6493 sayılı Kanun’un “koruma hesabı” sistemi sayesinde, Papara’daki bakiyeniz şirket varlıklarından ayrıdır ve yüzde 100 sizi korur[13][7]. Yani şirket ne durumda olursa olsun paranızı kaybetme riski yoktur.
• İade Sürecinin Yetkilisi TMSF’dir: Papara’nın yeni yöneticisi TMSF’dir[16][22]. Kullanıcı fonlarının size geri ödenmesi süreci bu yeni yönetim tarafından yürütülecektir. Bu dönemde sabırlı olup sadece TMSF ve Papara’nın resmi kanallarından (web sitesi, uygulama, duyurular) gelecek bilgilendirmelere güvenin. Dolandırıcılık amaçlı sahte iletilere karşı tetikte olun.
• Haklarınızı Bilin ve Kullanın: İade sürecinde bir aksaklık, eksik ödeme veya gecikme yaşarsanız yasal yollar açık. Önce durumu yazılı olarak Papara (TMSF gözetimindeki yeni Papara yönetimi) ile paylaşın. Çözüm bulamazsanız, ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir; gerekirse Tüketici Mahkemesi veya Cumhuriyet Savcılığı nezdinde de hak arayabilirsiniz[27][15]. Hiçbir durumda haklarınızın bilincinde olmaktan çekinmeyin.

Bu süreç kısa bir sürede tamamlanmayabilir; sabırlı ve metodik hareket etmek şarttır. Panik yapmak yerine, yukarıdaki adımları dikkatle izlemek, paranızın size en kısa zamanda ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlayacaktır. Unutmayın, finansal işlemlerle ilgili belirsizliklerde bilgi en büyük güvencenizdir. Resmi duyuruları takip edin, resmi açıklamalara itimat edin ve haklarınızı gerektiğinde kullanmaktan çekinmeyin.

Ek Not: Bu rehberde sözü edilen yasal düzenlemeler ve kurum açıklamaları, TMSF ve TCMB gibi yetkililerin bilgilendirmeleri esas alınarak hazırlanmıştır. Örneğin, TCMB sitesindeki güncel şirket listesi üzerinden faaliyet izni sorgulaması yapılabilmektedir[13]. Güncel bilgileri takip etmek ve dolandırıcılık riskinden kaçınmak için sadece resmi kaynakları kullanmanız önemlidir.

Papara Faaliyet İzni İptali Sonrası Hukuki Destek Arayanlar İçin

Papara faaliyet izni iptali kararı sonrasında kullanıcılar, hesaplarındaki paraların iadesi ve haklarını nasıl koruyacakları konusunda belirsizlik yaşayabiliyor. Bu süreçte 6493 sayılı Kanun, TMSF gözetimi ve TCMB düzenlemeleri çerçevesinde haklarınızı bilmek büyük önem taşır.

Her ne kadar kullanıcı bakiyeleri yasal olarak koruma hesaplarında güvence altında olsa da, iade sürecinde yaşanabilecek gecikme, eksik ödeme veya iletişim sorunlarında profesyonel hukuki destek almak süreci hızlandırabilir.

Avukat ekibimiz, Papara kullanıcılarının iade süreci, TMSF başvuruları ve olası uyuşmazlıklar konusunda danışmanlık vermektedir.
Hak kaybı yaşamamak için bizimle iletişime geçerek, sürecinizi güvenle yönetebilirsiniz.

Papara Faaliyet İzni İptali – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

---

[1] [2] [3] [9] Papara kapandı mı? Papara nedir, neden kapandı?

https://www.birgun.net/haber/papara-kapandi-mi-papara-nedir-neden-kapandi-665233

[4] Merkez Bankası Papara’nın faaliyet iznini iptal etti | Ekonomi Haberleri

https://www.yenisafak.com/ekonomi/merkez-bankasi-paparanin-faaliyet-iznini-iptal-etti-4763770

[5] [17] [23] Papara’nın faaliyet izni iptal edildi – ShiftDelete.Net

https://shiftdelete.net/paparanin-faaliyet-izni-iptal-edildi

[6] [8] [26] [27] [28] Papara’nın faaliyet izni iptal edildi Yazar Investing.com

https://tr.investing.com/news/general-news/paparann-faaliyet-izni-iptal-edildi-3610431

[7] [22] Papara Kapandı mı? Papara Para İadesi – Onedio

[10] [19] [20] Papara’ya yönelik “yasa dışı bahis” soruşturmasında 11 zanlı tutuklandı

https://www.aa.com.tr/tr/gundem/paparaya-yonelik-yasa-disi-bahis-sorusturmasinda-11-zanli-tutuklandi/3584964

[11] [12] Papara soruşturması tamamlandı: Kurucu Ahmet Faruk Karslı dahil 5 kişiye 28 yıla, 20 kişiye 24 yıla kadar hapis istemi

https://t24.com.tr/haber/papara-sorusturmasi-tamamlandi-kurucu-ahmet-faruk-karsli-dahil-5-kisiye-28-yila-20-kisiye-24-yila-kadar-hapis-istemi,1266924

[13] [16] [21] Papara’ya Geçici Limit Uygulaması – Son Dakika

https://www.sondakika.com/guncel/haber-papara-ya-gecici-limit-uygulamasi-18677627

[14] [24] Bank Of Lithuania Revokes Licence Of Epayblock

https://www.vixio.com/insights/pc-bank-lithuania-revokes-licence-epayblock

[15] [25] Licence of UAB PAYRNET revoked for serious violations, bankruptcy proceedings to be initiated | Bank of Lithuania

https://www.lb.lt/en/news/licence-of-uab-payrnet-revoked-for-serious-violations-bankruptcy-proceedings-to-be-initiated

[18] Papara’nın faaliyet izni iptal edildi – Medyascope

Merkez Bankası, Papara’nın faaliyet iznini iptal etti

[29] [30] Transactive Systems UAB faces fine and licence revocation | Bank of Lithuania

https://www.lb.lt/en/news/transactive-systems-uab-faces-fine-and-licence-revocation

Son yazılarımıza da göz atabilirsiniz:

• Emeklilikte Zorunlu Hizmet Birleştirme ve Yargıtay İçtihatları Işığında Son 2520 Gün Kuralının Hukuki Analizi
• Son Yedi Yıl Kuralı, SSK ve Bağ-Kur Ayrımı ve Yargıtay’ın Karma Hizmet Yaklaşımı
• Ailenin Fakirleşmesi Tehlikesi ve TMK m. 199 Kapsamında Tasarruf Yetkisinin Sınırlandırılması Davasına Dair Kapsamlı Hukuki Rehber
• Parselde Kısmen 18. Madde Uygulaması ve DOP Hesabı: Mülkiyet Hakkının Korunması ve Hukuki Analiz (2025 Kapsamlı Raporu)
• Petrol İthalatı Mevzuatı: EPDK Lisans Süreçleri, Vergi Uyuşmazlıkları ve Emsal Yargıtay Kararları Işığında Kapsamlı Rehber